Aucun remboursement, mais l'annulation reste simple et rapide.
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
1. Notre politique : aucun remboursement
Toutes les ventes sont définitives. En souscrivant à un abonnement CrushTracker, tu comprends et acceptes qu' aucun remboursement ne sera accordé, qu'il s'agisse d'un abonnement hebdomadaire, mensuel ou de tout autre forfait.
Cela couvre, sans s'y limiter : achats accidentels, changement d'avis, non-utilisation du Service, oubli d'annulation avant le renouvellement automatique, ou insatisfaction subjective vis-à-vis des résultats fournis.
2. Pourquoi pas de remboursement
CrushTracker est un service numérique à accès immédiat : dès la souscription, tu obtiens l'accès complet à la plateforme et nos systèmes commencent à analyser les comptes que tu suis. Les ressources serveur et l'infrastructure consommées sont engagées dès le premier instant.
De plus, la majorité de la valeur du Service (le rapport initial, les alertes, l'accès continu aux listes triées du plus récent) est délivrée pendant la période d'essai/initiale. Une politique de remboursement post-facturation serait incompatible avec ce modèle.
3. Comment annuler ton abonnement (la méthode normale)
Tu peux annuler ton abonnement à tout moment, en moins d'une minute, directement depuis ton tableau de bord :
- Connecte-toi à ton compte sur app.crush-tracker.com.
- Va dans Paramètres → Abonnement.
- Clique sur Annuler mon abonnement.
- Confirme. Tu reçois un email de confirmation immédiatement.
L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Tu conserves l'accès jusqu'à cette date, après quoi le renouvellement automatique est désactivé.
4. Tu n'arrives pas à annuler depuis ton dashboard ?
Si pour une raison technique tu ne parviens pas à annuler depuis ton tableau de bord, écris-nous à support@msndigital.com en respectant très précisément le format ci-dessous, sinon nous ne pourrons pas traiter ta demande automatiquement.
Objet de l'email :Cancel +TonEmail
Remplace TonEmail par l'adresse e-mail exacte de ton compte CrushTracker.
Exemple : si ton compte est marie.dupont@gmail.com, l'objet doit être :
Cancel +marie.dupont@gmail.com
Pas besoin de corps de message — l'objet suffit. Tu peux quand même expliquer le problème rencontré si tu veux nous aider à corriger le bug.
Important :
- Le format doit être respecté à la lettre — sans le mot Cancel en début d'objet et sans le signe + suivi de ton email, ta demande ne sera pas traitée automatiquement et risque de prendre beaucoup plus de temps.
- L'email d'envoi doit correspondre à l'email de ton compte CrushTracker. Si tu écris depuis une autre adresse, nous ne pouvons pas vérifier ton identité et l'annulation sera bloquée.
- Une fois la demande reçue dans ce format, ton abonnement est annulé dans les 24 heures et tu reçois un email de confirmation.
Pour toute autre question ou si tu hésites sur le format, écris-nous d'abord sans changer l'objet — on te guidera.
5. Effet de l'annulation
Une fois ton abonnement annulé (par le dashboard ou par email) :
- tu conserves l'accès complet au Service jusqu'à la fin de la période déjà facturée ;
- aucun prélèvement supplémentaire n'aura lieu ;
- tes données restent accessibles jusqu'à la fin de la période, après quoi elles sont conservées 30 jours puis supprimées (voir notre Politique de confidentialité) ;
- tu peux réactiver ton abonnement à tout moment en te reconnectant à ton compte.
6. Exceptions légales
Cette politique ne supplante pas tes droits impératifs en vertu de la loi applicable dans ton pays. Si la législation de ta juridiction (par exemple le droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne pour certains contrats à distance) prévoit un remboursement obligatoire, nous respecterons cette obligation.
Pour faire valoir un droit légal spécifique, écris à support@msndigital.com en précisant ta juridiction et la base légale invoquée.
7. Nous contacter
Question sur cette politique, problème avec ton annulation, ou cas particulier ? Écris-nous à support@msndigital.com. Une vraie personne répond en moins de 4 heures, 7 jours sur 7.
Mrs Kraken Digital LLC
Mountain Road
Albuquerque, NM 87120
Nouveau-Mexique, États-Unis